Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania zamówienia

Masz możliwość anulowania zamówienia, jeśli zgłosisz nam taką chęć w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub w sytuacji, gdy zamówienie zostało już nadane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku możesz poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skorzystać z opcji zwrotu towaru i wnioskować o zwrot środków. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera nasza Polityka zwrotów i wymian.

Procedura anulowania zamówienia

Aby wystąpić z prośbą o anulowanie zamówienia, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

• Krok 1: Skontaktuj się z nami​ za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, aby połączyć się z naszym zespołem obsługi klienta. Podczas zgłoszenia prosimy o przekazanie numeru zamówienia oraz informacji potwierdzających płatność (np. potwierdzenie transakcji).

• Krok 2: Rozpatrzenie wniosku​ Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę o anulowanie niezwłocznie po jej otrzymaniu. W przypadku pozytywnej decyzji, poinformujemy Cię o tym w pierwszej kolejności i natychmiast przystąpimy do organizacji zwrotu środków.

Proces zwrotu środków po anulowaniu

• Sposób zwrotu:​ Kwota zakupu zostanie zwrócona na oryginalne źródło płatności, czyli na konto karty płatniczej (Visa, MasterCard), która została użyta podczas transakcji.

• Czas realizacji:​ Ze względu na różnice w czasie przetwarzania transakcji przez instytucje finansowe, przewidujemy, że zwrócone środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu przez nas. Jeśli po upływie tego terminu środki nie zostaną zaksięgowane, prosimy o kontakt. Więcej szczegółów dotyczących zwrotów pieniężnych znajdziesz w naszej Polityce zwrotów pieniężnych.

Dane kontaktowe

Casoriae (zwane dalej „nami”)

Adres: 5668 ROSE DR, MOSS POINT, MS, 39563, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (228) 712-0228

E-mail: support@casoriae.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)