Polityka serwisowa

Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka świadczenia usług określa ogólne warunki korzystania z naszej witryny internetowej i dokonywania zakupów. Dotyczy ona wszystkich interakcji między Tobą a Casoriae (zwanym dalej "nami").

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności witryny

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych swojego konta. Zobowiązujesz się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Twojego konta. Nasza odpowiedzialność za funkcjonowanie sklepu internetowego ogranicza się do świadczenia usług z należytą starannością zawodową.

Produkty, dostępność, ceny i prawo do zmian

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane opisy i wizerunki produktów były dokładne. Jednakże, zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów oraz zmiany asortymentu i cen bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku braku towaru po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy rozwiązanie.

Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Zamówienie uważa się za przyjęte dopiero po wysłaniu przez nas potwierdzenia. Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard. Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych.

Polityka dostaw

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany całkowity czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Szczegółowe informacje, w tym koszty, dostępne są w naszej pełnej Polityce dostaw.

Polityka anulowania zamówień

Zamówienie można anulować, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 48 godzin od jego złożenia i przed przekazaniem go do wysyłki. Po tym czasie lub po nadaniu przesyłki, anulowanie nie jest możliwe. Więcej informacji znajduje się w dedykowanej Polityce anulowania zamówień.

Polityka zwrotów i wymian

Akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 35 dni od otrzymania przesyłki. Towar musi być nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Proces rozpatrzenia wniosku i ewentualnego zwrotu środków lub wysłania nowego produktu rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru. Pełne warunki opisano w Polityce zwrotów i wymian.

Polityka zwrotów pieniężnych

• Proces zwrotu środków:​ Po zatwierdzeniu zwrotu lub anulowania, środki są przekazywane z powrotem na kartę płatniczą (Visa, MasterCard) użyta do oryginalnej transakcji.

• Sposób zwrotu:​ Środki zostaną zwrócone na oryginalne źródło płatności, czyli na konto karty płatniczej (Visa, MasterCard), która została użyta do dokonania zakupu.

• Czas realizacji:​ W zależności od efektywności działania instytucji obsługującej kartę, oczekujemy, że środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu przez nas. Jeśli po tym czasie nie widzisz zwrotu, skontaktuj się z nami.

Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z umowy zawartej z nami lub związane z korzystaniem z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Strony będą dążyły do polubownego załatwienia sporu. Poddajemy się również jurysdykcji właściwych sądów polskich. Przestrzegamy przepisów prawa polskiego, w tym RODO. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki i poinformujemy Cię o wszelkich istotnych zmianach.

Prywatność i ochrona danych

Szanujemy Twoją prywatność. Wszelkie dane osobowe, które nam powierzasz, są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności​ i obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Dane są zbierane wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówień i świadczenia usług.

Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w naszym sklepie internetowym, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, klipy audio, oprogramowanie, stanowią własność naszą lub naszych partnerów i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Ich wykorzystywanie bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wtórne szkody wynikające z korzystania z naszej witryny lub produktów, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości ich powstania. Nasza odpowiedzialność w jakimkolwiek przypadku jest ograniczona do kwoty zapłaconej za produkt, którego dotyczy roszczenie.

Modyfikacje warunków usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych warunków w dowolnym momencie bez powiadomienia z wyprzedzeniem. Obowiązującą wersją jest zawsze ta opublikowana na stronie internetowej. Kontynuacja korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Dane kontaktowe

Casoriae

Adres: 5668 ROSE DR, MOSS POINT, MS, 39563, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (228) 712-0228

E-mail: support@casoriae.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)